Condiciones de la Garantía ofrecidas por Mychef como Fabricante:

 

Condiciones de Garantía ofrecidas por Mychef Technologies, S.L.U. con NIF B72617509 y domicilio en Calle de la Tramontana (pol. Industrial de Torrefarrera), S/N, Torrefarrera, 25123, Lleida (España). 

Muchas gracias por haber adquirido un Producto Mychef, esperamos que nuestro Producto le proporcione siempre un excelente servicio.

Como Fabricantes del Producto que ha adquirido, estamos convencidos de la excelente calidad del mismo.

En este documento se encuentran descritas las condiciones generales de Garantía que Mychef concede a sus Clientes propios, específicamente distribuidores instaladores, en adelante, Clientes.

Consideramos Producto, Equipo o Aparato, toda aquella máquina de la gama Mychef, refiriéndose solamente a hornos, envasadoras, abatidores y sus correspondientes accesorios. 

 

1. Plazo de Garantía: 

El período de Garantía de nuestros Productos Mychef es de 12 meses en componentes y recambios a partir de la fecha de facturación del Producto, siendo la mano de obra cualificada responsabilidad del Cliente siguiendo los manuales e indicaciones del fabricante. 

Este plazo de Garantía es extensible a 12 meses adicionales de forma gratuita únicamente para aquellos Productos registrados durante los primeros 60 días posteriores a la fecha de facturación en el siguiente sitio Web: 

http://mychef.distform.com/atencion-al-Cliente/activacion-garantia

El alcance de dicha extensión de Garantía se aplica solo a recambios o componentes necesarios para realizar cualquier intervención únicamente en hornos y envasadoras Mychef.

 

2. Aspectos generales: 

  1. La Garantía es intransferible y solo es válida para el Cliente de Mychef, que haya comprado los Productos a Mychef.
  2. La aplicación de la garantía conlleva la substitución o reparación del componente necesario para el correcto funcionamiento del equipo, debiendo demostrar defectos de fabricación o montaje por parte del Cliente de Mychef.
  3. Quedan excluidos de la presente Garantía aquellos gastos de desplazamiento y mano de obra de la intervención.
  4. Mychef asume los gastos de transporte de los componentes en España, Portugal, Andorra y Francia.
  5. El cumplimiento de los Servicios de Garantía en ningún caso puede implicar una extensión del Plazo de Garantía, o un nuevo Plazo de Garantía. 
  6. El Cliente final tiene que comunicar a su instalador o distribuidor el defecto en un plazo máximo de 5 días sin demora desde que lo haya detectado. 
  7. La Garantía no autoriza a inspeccionar o revisar de forma gratuita el Equipo. Si durante la inspección, el servicio técnico oficial de Mychef considera que el defecto del Equipo existente no está cubierto por la Garantía, el Usuario final deberá asumir los gastos de la inspección llevada a cabo. 
  8. Sólo se pueden cubrir las Garantías si se adjunta la factura de compra donde conste la fecha de entrega.
  9. Las reclamaciones adicionales u otras reclamaciones (en particular, reclamaciones por daños sufridos más allá del propio Aparato) están excluidas de la Garantía. 

 

3. Exclusiones de Garantía: 

Por favor tengan en cuenta que la Garantía, no se aplica en los siguientes casos:

  1. No se garantiza que el Producto cumpla con los requisitos del usuario final o de sus Clientes.
  2. La Garantía quedará sin efecto si las reparaciones o intervenciones son realizadas por personas no autorizadas por el Fabricante o si el Aparato ha sido reparado con piezas de repuesto o accesorios que no son originales. Como también, utilizados e instalados incorrectamente de acuerdo con lo escrito en las especificaciones técnicas y/o manual de uso/instalación. 
  3. Si durante el periodo de Garantía o el periodo de Garantía ampliado el Cliente final no ha permitido a Mychef ni a un representante autorizado por Mychef realizar las actualizaciones del hardware o software imprescindiblemente necesarias para el Producto.
  4. Si el Cliente de Mychef no ha abonado el precio de compra correspondiente.
  5. Si el número de fabricación fue retirado o resulta ilegible.
  6. Incumplimiento por parte del usuario final o cualquier tercero con la lista de comprobación, el manual de instalación o los ciclos prescritos de mantenimiento/revisión de Mychef.
  7. Defectos o daños provocados por suministros inadecuados de gas o corriente eléctrica con tensión o voltaje inadecuados.
  8. Defectos o daños provocados por el mal funcionamiento del Equipo causados por la acumulación de cal, sales u óxido en sus componentes.  
  9. Defectos o daños provocados por suministro de agua que no cumpla con los requisitos establecidos por Mychef en las especificaciones técnicas y en su manual de uso. En el caso que no se cumpla con los requerimientos del suministro de agua, el Cliente deberá instalar algún medio de tratamiento, para así, suministrar la calidad mínima requerida. Los ensayos de calidad del suministro del agua justo antes de la acometida del horno serán sufragados por el Cliente.
  10. El uso de detergentes y otros productos para la limpieza o productos conservantes que no sean aprobados claramente por Mychef y especificados en el manual de uso del Equipo. 
  11. El uso de componentes o recambios no originales de Mychef o autorizados por éste.
  12. Daños resultantes del transporte del Producto no notificados a Mychef 24 horas después de su recepción por parte del Cliente.
  13. El desgaste normal de componentes como aceite, luminarias, obturaciones en electroválvulas, burletes, juntas, sondas, manetas de puerta, partes complementarias, pastillas de limpieza, así como también daños a cristales y otras partes complementarias o consumibles etc. 

 

4. Recambios:

  1. Los repuestos originales de Mychef tienen una garantía de 6 meses a partir de la fecha de facturación.
  2. La expedición de un recambio original será autorizada por el departamento de Soporte Técnico de Mychef una vez se haya comprobado que es un defecto de fabricación o montaje. 
  3. Aquellos componentes en garantía reemplazados durante una intervención por un recambio pasaran a ser propiedad de Mychef. 
  4. Se podrá ejercer reclamación de la presente Garantía de un recambio en los mismos términos que un Producto Mychef, sin embargo, el Fabricante podrá excluirla al observarse que el daño se produce por algún otro motivo que no es el fallo del propio componente substituido.
  5. Si no se ha podido realizar la comprobación por parte del Cliente, el Fabricante le ofrecerá: 
  • Envío del recambio cuyos costes propios como los del transporte vayan a cargo del Cliente, abonándose una vez se haya comprobado en fábrica por el departamento asignado su defecto. En caso contrario, no se realizará tal abono. El envío del componente defectuoso será gestionado a cargo del Cliente. 
  • Si se realiza el abono, el componente defectuoso pasará a ser propiedad de Mychef.

 

5. Política de Privacidad de datos:

Los datos personales que Mychef reciba de los Clientes finales serán incluidos en un fichero automatizado de su propiedad y tratados de acuerdo con la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal (Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales).

Éstos serán almacenados y podrían ser utilizados para informar de acciones de marketing, avisos de mantenimiento, comunicación de promociones, formaciones o publicidad a través de los canales de comunicación como el correo electrónico o postal. 

El Cliente podrá dirigirse Mychef para acceder a sus datos, rectificarlos, suprimirlos, solicitar su portabilidad u oponerse, como también, podrá limitar su tratamiento, si así lo desea por los canales indicados en el apartado 6 del presente documento de Condiciones de Garantía.

 

6. Contacto con el Fabricante: 

Lea, por favor, este documento detenidamente, en caso duda, aclaración, reclamación o ejercer sus derechos como consumidores derivados de la presente Garantía, puede contactar por los siguientes canales: 

Informarle que nuestro servicio de Soporte Técnico también seguirá disponible una vez que haya expirado el periodo de Garantía.